Retour & Garantie – Veldsen

Binnen het kader van onze garantie kunt u uw bestelling binnen 30 dagen na levering retourneren.

Lees onderstaande voorwaarden zorgvuldig door om ervoor te zorgen dat uw retourzending correct en soepel wordt verwerkt.

Retourvoorwaarden

Vergoeding van retourkosten

Voor bestellingen met een orderwaarde van meer dan €300 neemt Veldsen de kosten van de retourzending voor haar rekening.

Verlies tijdens retourzending

Wij nemen verantwoordelijkheid voor retourzendingen die tijdens transport verloren gaan, mits de retour correct is verzonden en aantoonbaar voorzien is van een geldige trackingcode.

Tracking verplicht

Elke retourzending moet worden verzonden met een geldig trackingnummer.
Retourzendingen zonder tracking kunnen niet worden geaccepteerd.

Zelf georganiseerde verzending

Wij verstrekken geen retourlabels.
De retourzending dient door de klant zelf te worden georganiseerd en verzonden.

Staat van de artikelen

Geretourneerde artikelen moeten:

• Ongebruikt zijn

• Ongewassen zijn

• Ongedragen zijn

• Vrij zijn van beschadigingen of gebruikssporen

Originele labels

Kledingartikelen dienen te worden geretourneerd met alle originele labels en etiketten bevestigd.

Retourtermijn

De retourzending moet binnen 30 dagen na ontvangst van de levering worden verzonden.

Retourproces

Stap 1: Retour organiseren

Organiseer de retourzending via een vervoerder naar keuze.
De zending moet traceerbaar zijn (met trackingnummer).

Stap 2: Retour per e-mail aanmelden

Na het verzenden van uw retour verzoeken wij u een e-mail te sturen met de volgende gegevens:

• Bestelnummer

• Trackingnummer

• Naam van de vervoerder

Hierdoor kunnen wij uw retour correct registreren en sneller verwerken.

Stap 3: Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Bij bestellingen die in aanmerking komen voor gratis retour worden de retourkosten vergoed in de vorm van een waardebon (voucher) voor onze webshop.

Support & Contact

Heeft u vragen over uw retourzending of terugbetaling?
Onze klantenservice helpt u graag verder.

Neem contact met ons op via e-mail — wij reageren zo snel mogelijk.

🌐 Website: https://veldsen.com/